関根眞一
(10)セキネシンイチ
2025/07/08
この著者の新刊予報
新刊は8月8日 ~ 2034年5月8日に発売されそうです！
最新刊は2025年07月08日に発売されました
通常、1 ~ 106ヶ月ごとに発売されています
(著者の新刊予報は大きくずれる可能性があります)
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最新刊
カスハラの正体 完全版 となりのクレーマー
(2025/07/08)カスハラも、心理が読めれば恐るるに足らず。 苦情処理のプロが、これまで実際に対処した事例を基に、トラブルを「最良の解決」へ導く対応術を一挙に伝授。 イチャモン、無理難題、「誠意を見せろ！」、困ったお客様たちとの攻防が手に汗握る、でもかなり面白い「人間ドラマ」の数々。 シリーズ累計30万部突破のベストセラー『となりのクレーマー』に大幅書きおろしを加え、カスハラがはびこる令和の世に問う決定版。
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